TERMENI ȘI CONDITII TRUFA ROM SRL

Site de prezentare și magazin virtual: www.trufarom.ro
Definiții și termeni
Termenii și condițiile de vânzare și folosire a acestui site se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri de către TRUFA ROM SRL, prin intermediul magazinului virtual, către Cumpărător. Termenii și condițiile descrise în prezentul document pot fi modificate doar cu acordul scris al ambelor părți.

 

În acest sens, termenii folosiți în prezentul document sunt definiți după cum urmează:

  • Cumpărător: persoană fizică, persoană juridică(firmă) sau altă entitate juridică ce emite o Comandă
  • Vânzător: Societatea Comercială TRUFA ROM SRL, cu sediul în str.Mioriţei nr. 4, Aleşd, Jud. Bihor, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J05/10/2005, având C.U.I. RO 17093756, cod IBAN RO55BTRL00501202780797XX, deschis la Banca Transilvania
  • Contract: înseamnă prezentul document ”Termeni și condiții”
  • Coș de cumpărături: înseamnă forma online a coșului compus din totalitatea Produselor selectate de către Client din site în vederea achiziționării
  • Produse: orice produs specificat în Comandă, ce va fi furnizat cumpărătorului de către Trufa Rom SRL.
  • Comandă: document electronic ce intervine ca formă electronică de comunicare între Cumpărător și Trufa Rom SRL, prin care vânzătorul este de acord să livreze produsele, iar cumpărătorul este de acord să primească produsele respective și să achite contravaloarea acestora.
  • Drepturi de proprietate intelectuală: drepturile imateriale precum: drepturi de autor, drepturi de imagine, drepturi de model, patente, mărci înregistrate sau nume înregistrat de domeniu pentru cele precizate mai sus, așa cum sunt definite de legislația în vigoare.
  • Cont: Secțiunea din site-ul , accesibilă prin intermediul unui e-mail (username) și a unei parole, care permite cumpărătorului să lanseze o comandă. Secțiunea conține informații despre cumpărător, istoricul acestuia în site (comenzi, facturi, produse favorite). Este responsabilitatea cumpărătorului să se asigure că informațiile pe care le introduce la crearea contului sunt corecte și actualizate.

Documente contractuale
Prin lansarea comenzii pe site-ul www.trufarom.ro, cumpărătorul își dă acordul cu forma de comunicare (e-mail) prin care Trufa Rom SRL își va derula operațiunile comerciale cu privire la comanda lansată.
După lansarea comenzii, cumpărătorul va primi o notificare din partea Trufa Rom SRL. Aceasta are doar rol informativ și va fi trimisă prin telefon.
Trufa Rom SRL își rezervă dreptul, din motive întemeiate și justificate, de a modifica cantitatea produselor înregistrate în comandă, cu acordul în prealabil al cumpărătorului prin telefon sau e-mail.

Informații despre plată
Modalități de plată:

  • La livrare (ramburs)
  • Prin ordin de plata în contul: RO55 BTRL 0050 1202 7807 97XX (LEI) Banca Transilvania

Livrarea produselor :
Termene de livrare:
Termenele de livrare sunt între 24 și 72 de ore de la recepția comenzii complete. Dacă doriți ca livrarea să se facă la o anumită dată, vă rugăm să ne indicați acest lucru în momentul transmiterii comenzii dvs.
Din cauza numărului foarte mare de comenzi în perioada sărbătorilor si in cazul campaniilor promotionale, vă rugăm să aveți în vedere o perioadă de aproximativ 2 săptămâni de la recepționarea comenzii dvs. și până la onorarea acesteia.
Vă mulțumim pentru înțelegere!
Transport si livrări:
Transportul şi livrarea comenzilor se efectuează prin Curierat rapid (Fan Curier) de luni până vineri  și sâmbătă între 10:00-15:00.

Tarife livrări:
Livrările sunt gratuite pentru comenzi mai mari de 200,00 de lei. Pentru comenzile mai mici de 200,00 lei, costul livrării este de 30 lei/colet.

Prețurile conțin TVA.

Destinații multiple:

Vă rugăm să ne trimiteți pe email (office@trufarom.ro) lista completă a destinatarilor împreună cu informațiile necesare livrării (nume, adresă, număr de telefon.). Vă rugăm să verificați cu exactitate informațiile pe care ni le furnizați, deoarece nu ne putem asuma responsabilitatea pentru livrările conform cu date furnizate greșit.
Returnarea produselor
În calitate de consumator, aveți dreptul de a ne notifica în scris că renunțați la achiziția produsului.
Produsele achizitionate la distanta pot fi returnate conform art. 9 din OUG 34/2014, fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea pachetului.

Produsele returnate nu trebuie sa prezinte vreo urmă de deteriorare sau uzură, trebuie obligatoriu sa fie în ambalajul original în perfecta stare și să fie însotite de toate documentele cu care au fost livrate.

Distrugerea, deteriorarea sau ruperea ambalajelor atrage imposibilitatea returnarii produselor, iar TRUFA ROM SRL nu poate fi facuta raspunzatoare.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala cumparatorului, care poate opta pentru orice tip de serviciu de transport.

DE REȚINUT: Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face doar după verificarea și confirmarea de către vânzator a stării produselor, a ambalajului original, a prezenței tuturor documentelor care au însoțit produsul, în maxim de 30 de zile de la data înregistrării returului.
Orice astfel de cerere/notificare referitoare la retur se va transmite obligatoriu la adresa de email office@trufarom.ro.  Produsele cumpărate vor fi returnate în ambalajul original, sub angajamentul scris că nu s-a intervenit în niciun fel asupra acestora. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala cumpărătorului. Trufa Rom SRL va înlocui produsele returnate cu produse de același fel în limita stocului disponibil sau va rambursa contravaloarea, în termen de cel mult 30 de zile de la data înregistrării returului.
Nu se accepta de asemenea returnarea produselor ale căror ambalaje au fost deschise.

 

Garanția produselor
Trufa Rom SRL se obligă să livreze produse în perfecta stare de ambalare și depozitare.
Trufa Rom SRL își rezervă dreptul de a modifica compoziția pachetelor, în cazul în care stocul unui produs este epuizat, cu acceptul cumpărătorului în prealabil.
Trufa Rom SRL precizează că vânzările de pe site-ul
www.trufarom.ro sunt rezervate în exclusivitate persoanelor fizice în vârstă de peste 18 ani, care cumpără produsele în scopuri necomerciale, pentru nevoile lor personale și/sau persoanelor juridice care cumpără produsele în alte scopuri decât revânzarea acestora.

Confidențialitate
Trufa Rom SRL va asigura confidențialitatea informațiilor pe care dumneavoastră le furnizați, indiferent de natura acestora. Dezvăluirea acestor informații se poate face doar conform mențiunilor din acest document, Politica de Prelucrare a Datelor, Politica de confidențialitate, și doar în temeiul legislației în vigoare.
Clientul nu va face declarații publice, promovare, comunicate de presă sau alte acțiuni de dezvăluire către terți, cu privire la comanda efectuată, fără acordul Trufa Rom SRL:
Trufa Rom SRL se obliga să respecte drepturile dumneavoastră conferite de Regulamentul 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor).
Prelucrarea datelor cu caracter personal
Vă rugăm să parcurgeți Politica de Confidențialitate, cu referire la modul în care prelucrăm datele cu caracter personal.
Folosirea fișierelor de tip cookies
Vă rugăm să parcurgeți Politica de Cookies, pentru a afla detaliile despre ce tipuri de cookies folosim, în ce scop și cum vă puteți modifica preferințele.
Produsele
Fiecare dintre produsele propuse pe site-ul
www.trufarom.ro  are atribuit o denumire, descriere, detalii de compoziție și un preț. Fotografiile de prezentare nu sunt contractuale, ele reprezintă doar sugestii de prezentare. În cazul unor greșeli, responsabilitatea Trufa Rom SRL nu va putea fi angajată.
Durata și valabilitatea produselor
Oferta Trufa Rom  SRL este valabilă în limita stocurilor disponibile. În cazul unei epuizări de stoc sau dacă unul dintre articole lipsește din compoziția unui pachet, Trufa Rom SRL îl poate înlocui cu un altul din aceeași gamă, de o calitate cel puțin echivalenta și de o valoare cel puțin egală sau superioară, pentru a nu întârzia livrarea, cu acordul cumpărătorului în prealabil. În cazul în care un articol nu poate fi înlocuit în condițiile de mai sus după ce comanda dvs. este definitivă, vă vom contacta telefonic sau prin e-mail în cel mai scurt timp pentru a stabili de comun acord o posibilă soluție: decalarea livrării pana la reaprovizionarea produsului lipsă, în cazul în care acest lucru este posibil; înlocuirea produsului cu altul disponibil, anularea comenzii pentru produsele care nu pot fi livrate și returnarea banilor.

Prețuri sau caracteristici eronate
Trufa Rom SRL depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor referitoare la produsele prezentate pe site. Cu toate acestea, există posibilitatea ca unele prețuri sau specificații să fie eronate. În acest caz, Trufa Rom SRL are dreptul de a anula comanda cumpărătorului, cu notificarea acestuia în prealabil.
Încălcarea termenilor
În situația în care Trufa Rom  SRL nu își execută obligațiile sale, cumpărătorul va putea notifica vânzătorul în privința încălcării termenilor. În cazul în care cele două părți nu pot ajunge în termen rezonabil la o soluție, cumpărătorul poate anula comanda prin e-mail la adresa
office@trufarom.ro, înainte ca aceasta să fie livrată.
Forța majoră
Părțile nu pot fi făcute răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor atunci când această situația apare din cauza unui eveniment de forță majoră. Evenimentul de forță este reglementat și definit conform Noului Cod Civil, art. 1351.
Copyright
Întregul conținut al site-ului
www.trufarom.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date - reprezintă proprietatea SC Trufa Rom SRL și a furnizorilor săi și este apărat de Legea pentru Protecția Drepturilor de Autor (Legea 8/1196, actualizată) și de legile privind proprietatea intelectuala și industriala. Folosirea oricăror elemente enumerate mai sus fără acordul scris al SC Trufa Rom SRL se pedepsește conform legilor în vigoare.
ORICE ÎNCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONȚINUTUL SITE-ULUI
www.trufarom.ro SAU DE A AFECTA PERFORMANȚELE SERVERULUI PE CARE RULEAZĂ SITE-UL www.trufarom.ro VA FI CONSIDERATA O TENTATIVA DE FRAUDARE A SITE-ULUI ȘI VA PUNE ÎN MIȘCARE CERCETAREA PENALĂ ÎMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) ÎNCERCAT ACEST FAPT, CONFORM LEGISLAȚIEI ÎN VIGOARE.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului - tel: 0800080999.